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Cette question a été résolue

Internet ne fonctionne plus depuis 4 jours alors que j'ai utilisé moins de 2 GO

CORINE F.
CORINE F.

CORINE F.

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Bonjour, je n'ai plus de connexion internet depuis 4 jours alors que j'ai utilisé moins de 2 GO. Merci pour votre réponse.

Bonjour Corinne,

Votre demande est prise en charge. Pouvez effecteur quelques vérifications sur votre mobile (sony xperia xa).
Pour cela je vous invite à vous rendre sur l'application réglage, ensuite :
1-Appuyez sur UTILISATION DES DONNÉES.
2- Appuyez sur le bouton TRAFIC DE DONNÉES MOBILES pour activer la DATA.
3-Un message de confirmation apparaît.
4-Appuyez sur OK.

D'autre part vérifiez que l'itinérance des données mobile soit bien activée.
Pouvez-vous également vérifier les réglages d'accès en suivant le pas à pas via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1153539

Si malgré ces vérifications après un redémarrage de votre mobile les anomalies persistent, je vous invite à revenir sur l'assistance mobile.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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