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Question en attente de réponse

Portabilité bloquée ?

Jean A.
Jean A.

Jean A.

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Bonjour.
J'ai changé d'opérateur le 06/06/2018. Activation = OK
MAIS je me suis aperçu (trop tard !), que ce nouvel opérateur ne traite pas les MMS (SYMA Mobile).
Donc je veux retourner chez mon ancien opérateur (B&You).
IMPOSSIBLE > j'ai toujours le message : "la portabilité de ce n° est déja enregistrée" - Voila 3 jours !
J'ai vérifié l'indicatif du RIO de Syma = 55
Mon RIO obtenu = 55P13Z.... correspond bien à SYMA.

Impossible de les avoir au tel !
E-mail = pas de réponses !

Comment faire ?
Merci de votre attention.

Réponse

Bonjour Jean,

Je ne pourrai pas vous renseigner puisque nous ne gérons pas les clients SYMA Mobile et B&You.

Vous retrouverez le numéro du Service Client SYMA sur leur site en cliquant sur ce lien : https://www.symamobile.com/contact.html.

Pour information, l'Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile.
  • Cdiscount Mobile

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bon week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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