Question en attente de réponse
Ma carte sim est restreinte
svp c urgent, après un déplacement au maroc j'ai essayé ma puce mais n'as pas marcher, maintenant de retour en France j'arrive pas à capter le réseau et je n'arrive pas à accéder à mon espace Nrjmobile merci de me répondre rapidement je suis bloqué
Réponse
Bonjour Khalid,
J'ai bien pris en compte votre anomalie de réseau.
Je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile.
Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le lecteur sim.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre Samsung galaxy S4 :
1.Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2.Appuyez sur PLUS DE RESEAUX
3.Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4.Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4.Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5.Sélectionnez le réseau "NRJ Mobile" ou "Mobile" sans ponctuation.
6.Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7.Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8.Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9.Attendre le message "enregistré sur le réseau".
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.
En vous souhaitant une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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