Facture payée mais pas compté payée ?

Bonjour Loan,

Je vous informe que votre banque dispose d'un délai de 10 jours à compter du 05/06/2018 pour rejeter le prélèvement si elle le souhaite pour une raison qui lui appartient. Avant ce délai, le paiement n'est pas considéré comme ferme (même s'il apparaît sur votre compte). C'est pour cette raison que vous ne parvenez toujours pas à envoyer de SMS. Si votre établissement bancaire l'accepte, votre ligne se remettra automatiquement en service au plus tard le 15/06/2018. A cette date, je vous conseille de redémarrer votre mobile.

Afin de pouvoir retrouver rapidement le plein usage de votre ligne et dans la mesure du possible, je vous invite à régler le montant de votre facture (18,86 €) par carte bancaire directement depuis votre Espace Client (rubrique "CIC Mobile et Vous"). Une fois le paiement effectué, votre ligne sera remise en service sous 2 heures maximum. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce laps de temps et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre des SMS s'il vous plaît. Si le prélèvement est accepté par votre banque, le trop perçu par nos services sera automatiquement déduit du montant de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de l'avoir.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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