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Question en attente de réponse

paramètres Internet ?

CHRISTIAN V.
CHRISTIAN V.

CHRISTIAN V.

Niveau
0
9 / 100
points

J'ai un LUMIA 735 4G LTE-A (RM-1038) avec lequel j'ai été abonné à SFR puis à Sosh.
Hier, la portabilité de mon numéro a été effectuée et je téléphone sans problème.

Je me suis connecté avec mon ordinateur sur le site Crédit Mutuel Mobile et j'ai lancé le paramétrage automatique correspondant à mon mobile (IMEI 3542650682397)
J'ai reçu une notification système me disant : Paramètres du téléphone modifié – la modification des paramètres de votre téléphone a réussi.

Depuis, plus aucune fonction Internet ne marche, aussi bien en Wi-Fi qu'en 4G. (Je n'en suis pas sûr, mais je pense qu'avant le paramétrage automatique, Internet a fonctionné.)

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christian,
Votre demande d’assistance est bien prise en compte.
Le paramétrage automatique ne fonctionne pas pour la marque et le modèle de téléphone dont vous disposez.
Pour obtenir une assistance au paramétrage manuel de votre mobile Windows Phone, je vous invite à suivre le lien ci-dessous.
http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms
Concernant votre connexion WIFI celle-ci ne peut pas être impacté par le paramétrage de votre connexion de données.
Après avoir effectué la configuration et vérifié que vos données mobiles sont actives, redémarrez votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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