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Question en attente de réponse

comment payer le montant de ma facture qui enregistre de l’hors Forfait pour que ma ligne soit réouverte ?

SELAHATTIN C.
SELAHATTIN C.

SELAHATTIN C.

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J’ai reçu un mail m’indiquant que j’ai fais de l’hors Forfait et que je dois régler le dépassement pour réutiliser ma ligne. Mais je ne trouve aucun lien nul part sur le site pour procéder au règlement.

Réponse

Bonjour Selahattin,

Après vérification, je vous informe que le lien se trouve dans l'encadré intitulé "NRJ Mobile et Vous" situé dans la colonne de gauche de la page d'accueil de votre Espace Client. Une fois le paiement effectué, votre ligne sera remise en service sous 2 heures maximum. Un redémarrage régulier de votre mobile sera alors conseillé. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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