Activation option international avec WEB

Bonjour Amandine,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Amandine,

Suite à notre échange privé, je vous informe que je viens d'activer l'option internationale sur votre ligne. Elle est gratuite et sera activée entre 2 et 24 heures. Un redémarrage de votre mobile est conseillé une fois les 24 heures écoulées.

Avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Depuis l'Espagne, vous bénéfierez des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (France incluse) ainsi que vers les DOM. Vous pourrez également profiter d'un crédit internet de 2 Go. Pour que cet usage fonctionne, il vous sera nécessaire d'activer l'itinérance des données de votre smartphone en plus des données mobiles.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 71 59...

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Une fois sur place et si vous désirez pouvoir accéder gratuitement vos messages vocaux, je vous conseille de composer le 0033 77 12 12 77 car ce numéro sera compris dans votre forfait.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Amandine,

Je vous rassure sur le fait que l'option internationale blocage web vous permet bien d'accéder à internet depuis votre mobile au sein de l'Union Européenne et des DOM. Elle évite simplement que vous ayez du hors forfait en cas d'atteinte du palier des 2 Go ou si votre portable se connecte à un réseau mobile situé en dehors de l'Union Européenne et des DOM (15,40 € par Mo en cas de connexion à ce type de réseau). Avant votre départ pour l'Espagne ou une fois sur place, je vous conseille d'activer l'itinérance des données de votre smartphone en plus des données mobiles. Ainsi, vous pourrez profiter de votre crédit de 2 Go.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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