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Question en attente de réponse

bonjour j ai un probleme avec ma carte sim trop vielle

NATHALIE F.
NATHALIE F.

NATHALIE F.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour ma carte sim ne fait plus grand chose je pense qu elle est trop vielle elle me bloque je ne recoit pas tout mes message appel... fait beuguer mon telephone l horeure
merci de votre reponse
cordialement

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
31170 / 40000
points

Bonjour Nathalie,

Je prends en charge votre demande.

Dans le cadre d'une carte SIM défectueuse, vous avez la possibilité de commander gratuitement une carte depuis votre espace client sur https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es...

Les FAQ suivantes vous expliquent comment faire pour commander la carte et dans un second temps pour l'activer :

Si les anomalies persistent malgré le changement, je vous invite à tester la carte dans un autre téléphone pour être sûr que le problème ne vient pas du mobile lui-même.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile, en ouvrant un nouveau fil de discussion, si vous avez d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée Nathalie,

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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