Bonjour Nathalie,
Je prends en charge votre demande.
Dans le cadre d'une carte SIM défectueuse, vous avez la possibilité de commander gratuitement une carte depuis votre espace client sur https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es...
Les FAQ suivantes vous expliquent comment faire pour commander la carte et dans un second temps pour l'activer :
Si les anomalies persistent malgré le changement, je vous invite à tester la carte dans un autre téléphone pour être sûr que le problème ne vient pas du mobile lui-même.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile, en ouvrant un nouveau fil de discussion, si vous avez d’autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée Nathalie,
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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