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comment recevoir la 4g?

BARBARA M.
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bonjour , depuis que j'ai parametrer les sms/mms /web , je n'ai plus la 4g , enfaite je ne peux aller sur le net que si je suis conecté en wi fi alors que je n'ai pas touché au réseau n'y rien ...les donnés sont activés...je possede un samsung a5 de 2015
merci de 'maider rapidement

Bonjour Barbara,

Afin de configurer l'accès à internet sur votre mobile, je vous invite à suivre les indications suivantes.

Avant toute chose, il faut vérifier si vos données mobiles sont activées. Pour cela, je vous invite à suivre le parcours suivant : Paramètres -> Plus de réseaux -> Réseaux Mobiles. Une ligne "données mobiles" sera apparente afin de vérifier si la fonction est active ou non. Le cas échéant, il suffit de cliquer sur le bouton pour l'activer.

Pour la suite du paramétrage, il faut aller dans : Paramètres -> Plus de réseaux -> Réseaux Mobiles -> Nom des points d'accès.

Sur le nouvel écran, vous pouvez cliquer sur le symbole "+" en haut à droite de l'écran. Ensuite, je vous invite à renseigner les informations suivantes :

Nom -> NRJWEB
APN->fnetnrj
Proxy -> non défini
Port -> non défini
Nom d'utilisateur -> non défini
Mot de passe -> non défini
MCC -> 208
MNC -> 26
Type d'authentification -> sélectionner "aucune"
Type d'APN -> default
Protocole de l'APN -> IPv4

Il est impératif que vous remplissiez uniquement ces cases et respectiez les majuscules et minuscules.

Je vous laisse procéder à ces vérifications et n'hésitez pas à revenir vers moi afin de m'en communiquer les résultats.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

BARBARA M.
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votre réponse ne pas aidé , le probleme persiste toujours....

Bonjour Barbara,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Barbara,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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