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Question en attente de réponse

Possibilité de basculer vers le réseau Orange svp ?

SAQLAIN B.
SAQLAIN B.

SAQLAIN B.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour,

Votre offre indique la possibilité de changer entre les réseaux SFR, Bouygues et Orange si besoin.
Actuellement, ma femme et moi sommes sur le réseau SFR, nous captions beaucoup mieux le réseau Orange sur nos anciens abonnements (domicile et lieu de travail).

Est il possible de nous basculer sur le réseau Orange svp ?

En vous remerciant par avance.
Cordialement

Réponses

Tristan N.
Tristan N.

Tristan N.

Niveau
5
25990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Saqlain,

Pour vous permettre un meilleur accès aux services, une opération technique va être réalisée sur vos lignes.

Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Tristan N.
Tristan N.

Tristan N.

Niveau
5
25990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Saqlain,

La modification a été effectuée sur vos deux lignes.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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SAQLAIN B.
SAQLAIN B.

SAQLAIN B.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, je capte très mal, la réception réseau n'est pas bonne. En vérifiant, j'ai eu la mauvaise surprise de constater que j'ai été basculé sur le réseau Bouygues.
Pourriez vous corriger cela et me repositionner sur le réseau Orange comme cela a été convenu il y a un peu plus de deux svp ?

Merci d'avance pour votre action.

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
63730 / 75000
points
Equipe

Bonjour Saqlain,

Si vous rencontrez des dysfonctionnements au niveau du réseau, une mise en relation avec notre support technique est obligatoire afin qu'ils puissent le diagnostiquer et le résoudre.

Je vous recontacte de suite par message privé afin de pouvoir organiser un rappel.

À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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