Question en attente de réponse
nouvelle option 3go : J1 déclarée comme épuisée
bonjour , j'ai souscrit une option 3G0 pour mon forfait qui se renouvelle tous les 11 du mois . Et , dés aujourd'hui , J1 de mon option , je reçois des SMS m'indiquant que j'ai tout consommé, ce qui n'est pas le cas du tout ... merci pour votre aide . IA
Réponse
Bonjour Isabelle,
J'ai bien pris en compte votre message concernant l'alerte sms reçu.
Je constate en effet que votre option 3g est bien été prise en compte ce jour.
Le suivi conso n'est pas encore à jour. Il le sera courant de la journée. Je vous invite à ne pas tenir compte du sms d'alerte reçu.
Nous accusons un petit retard sur la mise à jour des suivis consommation.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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