Question en attente de réponse
Débit internet restreint
Bonjour,
Mon débit est restreint (j'ai le droit à 100 Go et j'ai effectivement dépassé). Il est tellement ralenti qu'il est même impossible d'aller sur google, je ne reçois même pas mes mails.
Mon forfait va se renouveler dans 2 jours. J'ai reçu un sms qui me disait que si je veux que mon forfait soit rétabli de 100 Go je dois payer 40€ (sachant que mon forfait est de 9,99€/ mois).
Il n'y a pas une possibilité pour recharger uniquement 10 euros d'internet ?
Car lorsque j'étais sur Bouygues et que je dépassais le débit de mon forfait, ça me proposait plusieurs options pour recharger :
1 Go, 5 Go, 10 Go...etc. Alors que là ça me propose que 100 Go à 40 euros.
De plus, normalement un débit restreint est censé juste restreindre le streaming (vidéo et compagnie), la rien ne marche.
Merci d'avance.
Réponses
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Bonjour Zineb,
Vous souhaitez rétablir votre "débit Web" sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Zineb,
Votre demande a été traitée et résolue par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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