Question en attente de réponse
le forfait de 2 heures n a pas été applique
J ai consommé pour la période du 11 mai au 10 juin 1 heure 28 minutes et sur votre relevé a ce jour vous me mettez qu'il ne me reste plus que 48minutes jusqu'au 11 juillet 2018 il manque le report de 2 heures pour la période du 11 juin au 10 juillet
Réponse
Bonjour Brigitte,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que vous avez souscrit l'option "Report du forfait sans limite de date" à un euro par mois.
Votre suivi consommation m'indique une quantité utilisée d'une heure, 28 minutes et 19 secondes.
La quantité restante sur le mois de mai est de 43 minutes et 53 secondes. Cette consommation a été reportée sur la consommation qui a débuté au 11 juin.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème concernant les appels vers l’etranger
Bonjour, je souhaite émettre un appel vers l’étranger cependant l’appel est directement annuler l’option international est pourtant gratuite avec uniquement le hors forfait... -
J’ai activé mes données mobiles en étant aux USA, et cela ne fonctionne pas. J’ai pris un forfait 3Go sur 14 jours.
Pouvez-vous m’activer l’option internationale. Merci -
Pourquoi suis-je en 3G depuis 24h ?
Bonjour, Je ne capte plus la 4G depuis 24h. Je n’ai que de la 3G, ce qui ne me permet d’utiliser aucune application nécessitant une connexion Internet…
-
-
