pas de internet malgré les réglages ? contacter moi

Bonjour Jean Noel,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

• L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service web ?
Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
• Est-ce qu'il s'agit d'un problème de connexion Wifi ?
• L'anomalie est-elle géolocalisée ?
• Est-ce qu'internet fonctionne mais avec des coupures ou ralentissements ?

Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS installé grâce à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-s4

Sur la rubrique "Nom des points d'accès", je vous invite à choisir "Rétablir/restaurer les paramètres par défaut".
Sur le paramétrage internet, si vous détenez un champ "Type MVNO", je vous invite à y intégrer "GID".
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.
Pensez bien à redémarrer votre mobile.

A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant un site internet. Concernant les MMS, je vous invite à effectuer un test d'usage en vous envoyant un MMS à vous-même.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Jean Noel,

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean Noel,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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