Question en attente de réponse
Rétractation le jour même ?
Bonjour
Je me suis rétracté le jour même de ma commande car l'offre Mobile n'est pas compatible avec ma TV..
J'ai été appelé quelques jours après par vos services pour confirmation de ma rétractation..
Je n'ai jamais été remboursé des 5€ de la carte sim non reçue et prélevée sur mon compte et là vous m'annoncer une facture d'une ligne téléphonique que je n'ai pas ?
C'est une blague ?
J'ai prévenu ma conseillère financière et tout prélèvement de vos services seront bloqués
Cordialement
Réponses
Bonjour Franck,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre commande, je constate que celle-ci s'est activée en date du 07 juin.
Il est toutefois possible de valider la rétractation jusqu'à aujourd'hui dernier délai. En effet, nous prenons en compte un délai de 14 jours à partir de la réception du colis.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Franck,
Suite à notre échange en privé et l'appel de votre Conseillère, le traitement relatif à votre demande a été appliqué.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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