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Question en attente de réponse

Demande d'activation l'option international

JESSICA E.
JESSICA E.

JESSICA E.

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Bonjour, je vais partir à l'étranger (zone UE) demain jusqu'à 25 juin. Alors, je souhaite activer l'option internationale pour ma ligne, mais malheureusement je n'ai pas pu trouver cette option sur mon application. Pourriez-vous m'aider à l'activer (avec Web), s'il vous plait ? Voici ma ligne 07 xxxxxxxxxx. Et puis, je voudrais savoir aussi pour le montant de charge de web au zone UE. Je vous remercie par avance

Réponse

Bonjour Jessica,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre ancienneté est de 19 jours.
L'activation de l'option internationale est possible au bout d'un mois d'ancienneté si aucun impayé n'est constaté.

Je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile pour demander l'activation de l'option internationale de votre choix à partir du 24 juin 2018, si elle n'est pas disponible depuis votre Espace client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile à partir du 24 juin 2018 ou si vous avez d'autres questions.

Bonne journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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