Assistance Mobile

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Bonjour je vous contact car le clavier de mon téléphone marche de plus en plus mal ?

NADEGE M.
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Sony Xperia

Bonjour Nadège,

Si l'écran tactile de votre Sony Xperia XA1 dysfonctionne, je vous invite à sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 09 69 32 21 21 (du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h30 à 18h).

Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil et vos carte SIM et carte SD retirées, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Réglages > Sauvegarder et réinitialiser > Rétablir la configuration d'usine > Réinitialiser le téléphone > Tout effacer.

Lorsque votre mobile est remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :

Si vous ne pouvez accéder aux réglages, je vous propose de joindre le constructeur Sony pour réinitialiser votre mobile via un ordinateur.

Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour mettre en place un Service Après-Vente.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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