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Question en attente de réponse

Ligne souvent indisponible

BLANCA ELENA B.
BLANCA ELENA B.

BLANCA ELENA B.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour,
J'ai exprimé au service client il y a une semaine que ma ligne ne marche pas de temps en temps. Les personnes qui m'appellent tombent souvent sur répondeur. Je l'ai constaté moi même en m'appellent depuis ma ligne fixe.
Le service client m'a dit d’appeler au numéro 09 69 36 02 00, option 4, puis option 2 pour voir avec un technicien s'il y a des réglages à faire sur mon téléphone pour éviter ce problème. Or, quand on appelle à ce numéro... il n'y a pas d'option 4 (uniquement 1,2,3) et pas le moyen de rentrer en contact direct avec un technicien!!!
Merci d'avance pour votre réponse.
BE

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Blanca,

Les clients Cdiscount n'ont pas accès au service client par téléphone, je suis désolée pour cette information.
Pour un problème technique, les conseillers de l'assistance mobile peuvent vous contacter pour pouvoir vous mettre en relation avec un technicien.

Je vous envoie un message sur votre adresse e-mail pour que nous puissions fixer un RDV.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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8
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Equipe

Bonjour Blanca,

Suite à nos échanges par mails, j'ai pu vous mettre en relation avec notre support réseau.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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