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Question en attente de réponse

carte sim non reçue, ancienne bloquée

steven D.
steven D.

steven D.

Niveau
0
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points

Bonjour,
j'ai été facturé 10 euros pour une carte sim que je n'ai jamais reçue, j'ai réussi à découper l'ancienne pour pouvoir utiliser mon nouveau tel. Aujourd'hui ma sim (que j'ai découpée)est bloquée car code tapé avec le tel dans la poche.
2 questions : comment avoir ma nouvelle carte sim (2ème commande) sans être refacturer et comment débloquer mon ancienne carte

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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points

Bonjour Steven,

Je prends en charge votre demande.
En ce qui concerne votre carte actuellement bloquée, vous retrouverez dans la FAQ suivante le moyen de récupérer votre code PUK sur votre espace client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-puk

Pour ce qui est de votre commande d'une nouvelle SIM,je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
31170 / 40000
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Bonjour Steven,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Au revoir Steven.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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