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Question en attente de réponse

J3 toujours pas fonctionnelle ! et cela n'est pas à cause de mon téléphone

isabelle A.
isabelle A.

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Charlotte bonjour ,
je viens de voir votre réponse me conseillant de paramétrer mon mobile cela a été FAIT depuis le début et pour rappel je captais internet sans soucis av les quelques Mo que possédait mon forfait préalablement .
j'ai cependant à nouveau vérifié et tout est ok , j'en conclu que l'option que je paie depuis 3jours n'est pas active sur ma ligne et cela me pose des problèmes.
Dois je me désabonner et aller voir un autre opérateur car je remarque dans les FAQ que ce type d'ennui est fréquent (mauvaise actualisation des forfaits clients suite à nouvelle option) ??
Merci de me trouver une solution efficace et RAPIDE sinon je quitte Auchan Telecom !

Réponse

Bonjour Isabelle,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de connexion internet depuis l'activation de l'option.

Je constate que ma collègue Charlotte est en charge de votre dossier. Je vous invite à lui répondre sur le fil de discussion en cliquant sur le lien suivant:http://www.assistance-mobile.com/questions/1669035-j2-option-3g-active

Je lui transmets votre message

Nous vous invitons à ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Merci,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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