Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour
Ma ligne a été activé sur le réseau SFR. Ce réseau n'est aucunement fonctionnel dans mon secteur. Seul le réseau Orange est 100 % opérationnel dans mon lieu de vie.
Pouvez-vous donc s'il vous plaît changer le réseau de ma ligne et la basculer sur toutes les antennes de tous les réseaux d'Orange France, et ainsi la retirer de toutes les autres antennes réseaux.
Merci infiniment pour la prise en charge et le traitement de ma demande.
P.S. : Est-ce que la date de remise à zéro mensuelle de mon forfait est modifiable ? A quelle date (et heure) mon forfait se remet à zéro mensuellement actuellement ?
Bien à vous
Bonjour Stéphane,
Afin de vous proposer une assistance technique, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
67% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Chloé
Quelle est la suite que vous avez apportée à ma demande suite à notre échange par mail en privé ?
Merci beaucoup.
Bien à vous
Bonjour Stéphane,
Suite à votre appel au Service Client le 15 juin 2018, une solution vous a été apportée par le Support Technique.
Très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.