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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens d'effectuer ce matin une portabilité vers les services CdiscountMob/NRJ Mobile, et je suis extrêmement perturbé depuis. J'ai déjà signalé un problème avec ma carte SIM qui a disparue deux fois aléatoirement, mais là j'ai en plus une connexion 4g catastrophique, voire totalement bloquée (nécessité de redémarrer le téléphone) alors que je suis situé en plein coeur de Nancy. Comme le prévoit mon contrat, je souhaites basculer sur le réseau Orange, mais je ne sais pas comment procéder. Tous ces problèmes sont apparus avec le changement de carte SIM ce matin et n'existaient pas avec mon précédent opérateur (téléphone identique), je commence à regretter réellement mon choix. Je vous remercie de m'aider à trouver des solutions !
Réponses
Bonjour Sébastien,
J'ai bien pris en compte votre demande de changement de réseau.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
Bonne fin de journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Sébastien,
Votre demande a bien été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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