Question en attente de réponse
probleme internet excessive ?
je suis sur un forfait 40giga nous somme le 13 mon forfait est en date du 9 je viens de recevoir un message mindiquand que j'ai etait facturee de 20€ car jai depasser mon forfait comment est ce possible sur un forfait a 10€ deja le double de hors forfait que mon forfait mais egalement comment utiliser 40go sur 3j en etant en wifi a mon domicile et je me sert tres peux du telepehone
je pense bien me retracter ces bien la premiere fois que sa me fait ce tour la
cordialement dans l'attente d'une reponse
Réponse
Bonsoir Alexandre,
Je viens de consulter votre suivi de consommation et constate effectivement que vous avez utilisé plus de 37Go depuis le 9/06/2018. Vous pourrez consulter le détail de vos consommation sur votre Espace Client, pour vous guider, voici la fAQ en lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Beaucoup de connexions semblent avoir été faites en soirée, je vous invite à vérifier que votre connexion wifi est toujours bien configurée.
Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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