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Problème de réseau - Offre cDiscount 40go ?

VÉRONIQUE C.
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Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre cDiscount 40go pour 9,99€ à vie le 13/02/2018.
C'est ma fille qui s'est occupée de tout car de mon côté j'ai toujours été chez Orange mais le prix des forfaits m'a fait changer d'avis.
Or, depuis ce changement, je ne capte quasiment jamais le réseau à mon domicile. Il faut vraiment que je me mette dans un coin de la maison pour trouver du signal, et encore il m'est impossible d'avoir une discussion continue sans que l'appel avec mon interlocuteur se coupe subitement. C'est extrêmement pénible et je commence à regretter mon choix.
Mais ma fille me dit que cDiscount affirme proposer 3 opérateurs différents sur ces offres mobile : SFR, BOUYGUES et ORANGE. Ils sont censés nous mettre chez l'opérateur qui émet le meilleur signal chez nous mais pour ma part cela n'a certainement pas été le cas car si avec orange, j'ai toujours bien capté et sans problèmes, là j'ai un signal vraiment mauvais.
Je précise que j'habite en campagne donc c'est peut-être pour cela mais j'espère que vous allez pouvoir remédier rapidement à ce problème car cela fait un moment que j'attends, me disant que cela allait s'améliorer.

Merci d'avance pour votre réponse et votre diligence.
Mme COUBARD Véronique

Kryska D.
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Equipe

Bonjour Véronique,

Une réponse a été apportée à votre demande.

Je vous invite à en prendre connaissance en consultant votre boîte mails.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Kryska D.
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Equipe

Bonjour Véronique,

Votre demande concernant l'absence de réseau, est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Merci pour votre compréhension et bonne soirée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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