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Cette question a été résolue

Réception de mon nouveau tél IMPOSSIBLE ? Mauvaise adresse !

FLAVIEN B.
FLAVIEN B.

FLAVIEN B.

Niveau
1
124 / 750
points

J'ai passé commande, réglé,
et je m'aperçois que mon colis est en retour pour mauvaise @ postale,

Je reçois depuis 2ans mes factures papiers pourtant !

Quel est le problème ?

12/06/2018
Votre colis n'a pas pu être livré, il est retourné à l'expéditeur.
Agence Paris
12/06/2018
Votre colis ne peut actuellement être livré à son destinataire, l''adresse de livraison étant incomplète. Le destinataire peut contacter notre service clients pour apporter les compléments nécessaires, en cliquant sur « Contactez-nous en ligne »
Agence Paris
12/06/2018
Votre colis est en préparation pour la livraison.
Agence Paris
12/06/2018
Votre colis est arrivé sur son site de distribution
Agence Paris
12/06/2018
Votre colis est en cours d'acheminement.
Plateforme Colis
11/06/2018
Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste.
Plateforme Colis

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe

Bonjour Flavien,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (2)

Oui (1)

33%

33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe

Bonjour Flavien,

Après vérification de la livraison de votre commande, je vous informe que votre colis est en préparation pour la livraison.

Je vous invite à suivre la livraison en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://www.coliposte.net/gp/services/main.jsp?m=10003005&...

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

FLAVIEN B.
FLAVIEN B.

FLAVIEN B.

Niveau
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124 / 750
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Pour le moment c'est retour à l'expéditeur qui apparait chez La Poste !!!

14/06/2018
Votre colis est livré à l'expéditeur suite à un retour.
CRETEIL ACP
14/06/2018
Votre colis est en préparation pour la livraison.
CRETEIL ACP
14/06/2018
Votre colis est arrivé sur son site de distribution
CRETEIL ACP
14/06/2018
Votre colis est en cours d'acheminement.
Plateforme Colis
12/06/2018
Votre colis n'a pas pu être livré, il est retourné à l'expéditeur.
Agence Paris
12/06/2018
Votre colis ne peut actuellement être livré à son destinataire, l''adresse de livraison étant incomplète. Le destinataire peut contacter notre service clients pour apporter les compléments nécessaires, en cliquant sur « Contactez-nous en ligne »
Agence Paris
12/06/2018
Votre colis est en préparation pour la livraison.
Agence Paris
12/06/2018
Votre colis est arrivé sur son site de distribution
Agence Paris
12/06/2018
Votre colis est en cours d'acheminement.
Plateforme Colis
11/06/2018
Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste.
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Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
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Equipe

Bonjour Flavien,

En effet, votre commande est en cours de réception auprès de nos services.
Je vous rassure, lorsque le retour de celui-ci sera enregistré sur votre dossier, je m'occuperais de sa réexpédition.

Afin de ne pas rencontrer le même incident de livraison, j'ai besoin que vous me communiquiez l'adresse postale à laquelle vous souhaitez être livré.

Pour cela, afin de garder la pleine confidentialité de vos informations personnelles, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

FLAVIEN B.
FLAVIEN B.

FLAVIEN B.

Niveau
1
124 / 750
points

Merci pour votre réponse,

je viens de vous communiquer les instructions complémentaires concernant la nouvelle re-livraison !

En espérant le recevoir au plus vite, l'ancien mobile part en vrille !!!!!!!!!

Merci à vous,

Flavien.

FLAVIEN B.
FLAVIEN B.

FLAVIEN B.

Niveau
1
124 / 750
points

Bonsoir,

Demain nous serons mercredi 20/06, ma garantie a déjà commencé à courir et j'ai payé le nouveau téléphone,
mais toujours aucune nouvelle de la re-livraison !

Avant de faire opposition au prélèvement dans quelques jours: merci de me tenir informé ..

F.BARDOUX

FLAVIEN B.
FLAVIEN B.

FLAVIEN B.

Niveau
1
124 / 750
points

Bonjour Célia,

Je viens enfin de recevoir mon colis via La Poste,

téléphone déjà en charge,

Merci pour votre dévouement, car j'étais dans un quasi désarroi absolu !

Flavien.

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