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Question en attente de réponse

comment débloque mon portable maitenant que ma facture est payer?

REMI ET L.
REMI ET L.

REMI ET L.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
REMI ET L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 juin 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

35xxxxxxxxxxxxxx

Réponse

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Remi,

Pour que votre ligne soit remise en service il est également nécessaire de régler l'avance sur facture qui vous est demandée suite au dépassement que nous avons enregistré Vous retrouverez la nature de votre dépassement sur la facture qui vient d'être éditée. Celle-ci peut être téléchargée depuis le site :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Cette suspension se déclenche pour éviter un dépassement imprévu et important. Sans règlement de l'avance sur facture avant l'édition de la prochaine facture, le montant en supplément est prélevé en même temps que votre forfait habituel et votre ligne est rétablie 10 jours après la date du prélèvement correspondant : délai à l'issue duquel votre banque ne peut plus rejeter le prélèvement.

Si vous souhaitez tout de même régler par CB l'avance sur facture, le montant régler en doublon sera régularisé sous forme d'avoir sur les factures suivantes.
Pour régler depuis votre Espace Client, cliquer sur la rubrique "Votre opérateur et vous" puis le lien "régler votre avance sur facture".

Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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