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Question en attente de réponse

Depuis mon changement de téléphone je n'ai plus d'accès à internet ni de réseau téléphonique à l'étranger?

BRUNO G.
BRUNO G.

BRUNO G.

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Bonjour,

Je viens de changer de téléphone pour passer d'un Iphone 5S à un Huawei mate 10 pro.
J'avais accès au réseau téléphonique ainsi qu'à internet sur l'Iphone, avec mon nouveau téléphone je n'ai plus ni de réseau ni d'accès à internet.
Les données d'itinérance ont été activées ainsi que le choix automatique du réseau.
J'ai vu qu'il existait une option internationale gratuite, doit-on l'activer? Je n'avais pas eu à le faire avant!

Merci de votre aide.

BG

Réponse

Bonjour Bruno,
Votre demande est bien prise en compte.
Afin d'activer l'accès réseau de votre mobile, je vous invite à procéder à une recherche manuelle de réseau en suivant la manipulation indiquée ci-dessous :
1 – Sélectionnez "Paramètres"
2 - "Plus ..."
3 - "Réseaux mobiles"
4 - "Opérateurs réseau"
5 - Appuyez sur « Recherche de réseaux
Vous verrez plusieurs fois "Credit Mutuel" :
6 - sélectionnez dans la liste le réseau qui a un point.
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique, notamment si vous allez à l'étranger ou que vous changez de réseau.
Pour revenir en mode automatique, après l'étape 5, appuyez sur "Sélection automatique".
A bientôt sur l’Assistance Mobile
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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