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ma ligne nest pas active ?
Bonjour,
j'ai perdu ma carte sim à l'étranger, je viens de recevoir ma nouvelle carte sim, je l'ai installé dans mon nouveau portable, mais rien ne se passe, et lorsque je compose mon numéro avec un autre téléphone, la ligne sonne occupée
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Bonjour Marion,
Après vérification sur votre ligne, je constate que la nouvelle carte SIM n'a pas été activée.
Vous pouvez l'activer directement depuis votre espace client https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es... SERVICES D'URGENCES puis, ACTIVER VOTRE CARTE SIM.
Le délai d'activation est de 2h maximum.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Elise, seul hic, je ne peux pas me connecter a mon espace client...impossible de me souvenir de mon identifiant, et comme la seule option pour recevoir mon nouveau code de connexion est " par sms " .... bah je suis complétement bloquée.....donc impossible de le faire
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Marion,
Nous avons la possibilité de l'activer au service client.
Pour cela, veuillez répondre au mail que je vous fais parvenir.
S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier dans vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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ok....jattend votre email
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Marion,
Votre demande a été traitée en privé.
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Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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