Question en attente de réponse
Pourquoi ai-je du hors forfait MMS en NZL ?
6 MMS France vers NZL facturés en hors forfait 0,90€/mms. Incompréhension totale, je n’ai envoyé qu’1 MMS à cette heure et date et la personne se trouvait en France.
Réponses
Bonjour Solange,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide et dans un premier temps, pouvez-vous m'indiquer si le numéro de votre correspondant est un numéro néo-zélandais ou un numéro français s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour,
Il s’agit d’un numéro français.
Cdlt.
Bonjour Solange,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné afin que des investigations soient menées sur votre ligne. Une fois terminées, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion pour vous tenir informée des suites de votre requête.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Solange,
Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse par le biais de votre adresse mail. De ce fait, je vous invite à en prendre connaissance s'il vous plaît. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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