Question en attente de réponse
Pourquoi autant de temps avant ligne remise?
Bonsoir. J'ai eu un impayée en facture du 31 mai 2018, bien sur couper des le lendemain vous ne perder pas de temps. Sauf que nous avons règle le 6 Juin 2018. A ce jour , le 14 Juin, je n'ai toujours pas mes SMS de réactive et la somme de 12 euros mais toujours demander. Ce n'est pas la 1er fois que j'attend plus de 1 semaine comme ça alors que je règle... Le service NRJ mobile commence a m'énerve ce n'est pas normal. Je perd 1 semaine sur mon forfait a chaque fois. Normal? Non, ça devrais être de nouveau active le lendemain.
Je souhaite aussi changer la date de prélèvement qui est en fin de mois au 5 de chaque mois mais comment faire ? Le service client est a revoir.
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