Bonjour Rim,
Votre jour de renouvellement de forfait est en effet, le 15 de chaque mois.
A cette date, votre forfait se renouvelle et vos consommations sont remises à zéro.
Cependant, il n'y a pas d'heure prédéfinie pour que celui-ci se renouvelle. Ceci peut se faire à n'importe quel moment de la journée.
Votre suivi conso vous dit qu'il sera renouvelé le 15/07 étant donné que vos consommations sont actuellement en cours de remise à zéro.
Ceci n'est pas une anomalie, il arrive que toutes les données ne soient pas réinitialisées au même moment.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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