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Question en attente de réponse

Internet non rétablie à la date anniversaire

RIM M.
RIM M.

RIM M.

Niveau
0
7 / 100
points

Normalement mon débit est ratabli le 15/06/18 on me dit qu’il le sera le le 15/07/18 est-ce normal ?

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Rim,

Votre jour de renouvellement de forfait est en effet, le 15 de chaque mois.
A cette date, votre forfait se renouvelle et vos consommations sont remises à zéro.
Cependant, il n'y a pas d'heure prédéfinie pour que celui-ci se renouvelle. Ceci peut se faire à n'importe quel moment de la journée.

Votre suivi conso vous dit qu'il sera renouvelé le 15/07 étant donné que vos consommations sont actuellement en cours de remise à zéro.

Ceci n'est pas une anomalie, il arrive que toutes les données ne soient pas réinitialisées au même moment.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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