Question en attente de réponse
Urgent toujours pas de web ?
Je constate à ce jour que je n'ai toujours pas de web sur mon portable, étant nouvelle cliente et pouvant encore faire jouer le délai de rétractation, si je n'ai pas de solution avant 12h ce jour, j'annule mes 2 abonnement prit chez vous et je prends un autre fournisseur.
Arretez d avec vos parametrages de portables ! Comment se fait il qu'avec les autres fournisseurs il n'y a aucun besoin de paramétrages et l'internet qui s'affiche des que la bascule est faite ! Or il s’avère qu'après vérification sur moult forums le bilan fait état d'aucun service client, pas de réseaux, problèmes en tout genres et j'en passe ! Bref vous avez jusqu'à 12h après je résilie mes abonnements !
Réponse
Bonjour Marie Noelle,
Le paramétrage est à faire manuellement sur les mobiles que nous ne commercialisons pas.
Afin de retrouver l’accès internet et mms, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms .
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumez votre mobile. Puis, testez la connexion internet et mms.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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