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Question en attente de réponse

Un forfait indiqué à 29€ pour les détenteurs de CB finalement facturé à 35€, quelle est l’explication svp?

MYRIAM O.
MYRIAM O.

MYRIAM O.

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Je viens d'effectuer un changement de mobile avec changement de forfait. Le forfait indiqué à 29€ pour les détenteurs de carte de paiement est finalement facturé 35€. Comment cela se fait-il?

Réponse

Bonjour Myriam,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez souscrit au forfait Efficio - 50Go v2 - engagement 24 mois. Le prix du forfait est de 34.99€ par mois et si vous disposez d'une carte bancaire au crédit mutuel, vous êtes éligible à une réduction de 5€ par mois.
Avec cette réduction le forfait sera à 29.99€ par mois.

Votre nouveau forfait sera effectif à partir du 06/07/2018, je vous invite à nous envoyer un nouveau message à partir du 07/07/2018, afin de vérifier si l'avantage carte bancaire est bien mis en place. Si ce n'est pas le cas, nous pourrons faire le nécessaire afin que vous en bénéficiez.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728791-beneficier-avantage-carte-paiement-cic-credit-mutuel

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bon week-end.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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