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Cette question a été résolue

Pourquoi des tâches noires apparaissent de plus en plus sur mon écran n'ayant rien subis ?

ANGELIQUE R.
ANGELIQUE R.

ANGELIQUE R.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Depuis quelques jours apparaissent des tâches noires semblables à des tâches de peinture sur mon écran de téléphone Samsung Galaxy J3 2016 (numéro xxxxxxxx), elles recouvrent presque tout mon téléphone à ce jour ce qui m'empêche complètement de m'en servir et pourtant celui-ci est protégé par une coque ainsi qu'une protection sur l'écran et mon téléphone n'a rien subit en particulier. Merci de m'aider à régler ce problème.

Cordialement,

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Angélique,

Vous nous signalez une anomalie d'affichage sur votre mobile.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.

Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Angélique,

Votre anomalie a été traitée et résolue par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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CHRISTIANE E.
CHRISTIANE E.

CHRISTIANE E.

Niveau
0
71 / 100
points

Bonjour , pareil pour mon galaxy j7 que dois faire merci d avance pour votre réponse .

Bonjour Christiane,

Si votre téléphone n'a pas subi de choc ou de contact avec un liquide, il est encore couvert par la garantie constructeur.

Je vous envoie immédiatement un message privé par mail afin que nous puissions programmer une prise en charge en SAV.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Christiane,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Si vous souhaitez toujours envoyer votre téléphone en SAV, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour en faire la demande.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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