Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

J'ai souscris un autre abonnement avec portabilité du numéro, pourquoi ma ligne est toujours active chez vous?

FREDERIC O.
FREDERIC O.

FREDERIC O.

Niveau
0
1 / 100
point

Je veux résilier mon forfait sans engagement, j'ai souscris un autre abonnement chez un concurrent avec portabilité du numéro. Pourquoi ma ligne n'a pas été résiliée et portée chez mon nouveau fournisseur?

Réponse

Bonjour Frédéric,

Nous vous informons que nous avons reçu une demande de portabilité le 14 juin 2018. Celle-ci sera effective le 18 juin 2018.

A cette date, votre abonnement mobile sera résilié sans frais par le nouvel opérateur et vous recevrez un remboursement du mois en cours au prorata sur la facture de clôture.

Bonne journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?