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Question en attente de réponse

bonjour j'ai un message carte sim verrouillee que doit je faire?

JEAN PIERRE R.
JEAN PIERRE R.

JEAN PIERRE R.

Niveau
0
12 / 100
points

j'ai un message qui me dit carte sim verrouillée appels d'urgence uniquement je ne peut ni recevoir ni passer d'appels mon telephone est un wiko tommy 2 que doit je faire pour le debloquer?

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Jean Pierre,

Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM depuis votre espace client.

Celle-ci vous parviendra sous 48h à 72h ouvrés maximum en plus des délais postaux.
A réception, vous devrez activer votre carte SIM également depuis votre espace client.
Le délai d'activation est de 2h maximum pendant lequel nous vous inviterons à redémarrer régulièrement votre mobile.

Si l'anomalie persiste malgré cette nouvelle carte SIM, il semblerait que cela provienne de votre mobile.

Votre Wiko Tommy 2 étant toujours sous garantie, une assistance pourra vous être apportée.

N'hésitez pas revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bon week-end,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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