Question en attente de réponse
pourquoi penalité de 10 euros
Bonjour,
On vient de me dire que parce que je paye par CB (je n'ai pas de RIB et pas de banque, juste un carte prépayée) ce sera 10 euros en plus chaque mois pour une facture de 3,99€)? si c'est vrai alors veuillez prendre note officiellement que je fais la portabilité de ma ligne ailleurs dès maintenant.
Si toutefois c'est faux ne pas tenir compte de ce mail.
J'attends votre réponse pour prendre une décision, merci.
Salutations
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Henri,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier dans vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour
Oui j'ai bien reçu ce SMS mais il dit que les 10 euros seront supprimés sur la prochaine facture ou la suivante. Mais qu'en est il de tous les mois suivant où je ne pourrai comme maintenant payer que par CB n'ayant plus de RIB et qu'une CB Mastercard prépayée ?
Merci
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Henri,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je erais debite 16,99 ? Et je ne pas acces a mes factures coment ca se fait !
Il y a une erreur sur ma facture -
Changement de titulaire de contrat ?
Au début c’est mon nom qui apparaît dans les contrats après j’ai commandé un carte sim pour mon beau frère la commande elle était annulé mais après j’ai vu qui le nom de... -
Bonjour? J'aurais besoin de téléchargr mes factures de Janvier à Avril 2023?
Je n'avais pas fait attention que seuls les 12 derniers mois étaient dispo, du coup je me suis fait avoir. Est il possible de récupérer par mail un duplicata de ces factures...
-
