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Cette question a été résolue

Changement de titulaire OK mais prélèvement sur l'ancien titulaire?

LOUISE M.
LOUISE M.

LOUISE M.

Niveau
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Bonjour,

J'ai fait un changement de titulaire de ligne et donc de payeur il y a environ deux mois. Pourtant, après avoir reçu une notification me confirmant que le changement de payeur était effectif, l'ancien titulaire continue d'être prélevé, alors que l'IBAN sur mon espace client est le bon. Pouvez-vous faire en sorte que le prélèvement se fasse sur le bon IBAN?

Par avance merci,
Bonne continuation,

--
Louise M.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Louise,

Suite à nos échanges par mail, nous avons vu que le changement de payeur serait bien pris en compte pour le mois de juin.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Louise,

Je prends en charge votre demande.
Afin de vérifier certains éléments avec vous, pouvons-nous poursuivre notre échange par mail ? Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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