Bonjour Ege,
Je vous confirme qu'il n'y a aucune suspension de service sur votre ligne.
Pour que je puisse vous aider, pouvez-vous me préciser les points suivants s'il vous plait ?
- Votre mobile vous demande-t-il le code PIN pour déverrouiller la carte SIM au démarrage ?
- Le problème de connexion au réseau est-il permanent ou localisé à une adresse précise ?
- Lorsque vous tentez de composer un numéro, quel message s'affiche ?
Si vous ne l'avez pas encore tenté, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau : depuis l’application « Paramètres », sélectionnez «Connexions » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur de réseau ».
Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté entre des tirets : "-NJR Mobile-".
Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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