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Cette question a été résolue

Pouvez vous m activer l option internationnal?

LYNE R.
LYNE R.

LYNE R.

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Nous sommes le 16 pouvez vous m activer l option internationnal,?

Bonjour Lyne,

Je vais pouvoir vous activer l'option internationale avec blocage web qui est disponible à partir d'un mois d'ancienneté.
Pour activer cette option, il faut que nous désactivions l'option de blocage active par défaut sur votre ligne.
Cette option bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone et les usages internationaux non-compris dans votre forfait.
L'activation d'une option internationale peut générer du hors-forfait en fonction de la zone où vous vous trouvez ou lorsque vous êtes près d'une frontière.
L'option internationale sert à ouvrir l’accès aux usages non-inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les usages sont facturés en hors forfait aux tarifs de la zone où vous vous trouvez. Les tarifs applicables en fonction des zones sont disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2...

Je précise que les usages inclus dans votre abonnement ne nécessitent pas que vous activiez une option internationale sur votre ligne.
Vous pouvez déjà utiliser votre ligne lors de vos déplacements occasionnels en UE : vos appels, SMS et MMS sont décomptés du forfait et vous disposez de 5Go depuis l'Europe et les DOM.
Sans option internationale, vous pouvez appeler vers le pays où vous vous trouvez et vers la France.
Vous retrouverez plus d'informations en consultant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Bonjour Lyne,
Je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web sur votre ligne.
La prise en compte se fait sous 2 à 24h, je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Vous pourrez ensuite la modifier à tout moment depuis votre Espace Client ou en faisant la demande sur l'Assistance Mobile.
Avant un départ à l'étranger, il est conseillé de personnaliser le mot de passe du répondeur sans quoi l'accès au serveur vocal ne sera pas possible lorsque vous serez sur place.
Pour personnaliser le mot de passe du répondeur vous pouvez procéder comme suit :
Composer le 777
Appuyer sur la touche * du téléphone
Appuyer sur la touche 3
Appuyer sur la touche 2
Taper le nouveau code
Appuyer sur la touche #
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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YOANN E.
YOANN E.

YOANN E.

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Je ne peux toujours pas appeler ni envoyer de sms après avoir activé l'option international.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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92956 / 180000
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Bonjour Yoann,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.

S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier dans vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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YOANN E.
YOANN E.

YOANN E.

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Toujours rien dans ma boîte mail est toujours pas de reseau depuis le portugal. Ça commence à devenir gênant. ..

YOANN E.
YOANN E.

YOANN E.

Niveau
0
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Toujours impossible d'appeler depuis le portugal. Mail reçu de votre part pour une "enquête de satisfaction" rien de plus. Merci de me contacter svp

YOANN E.
YOANN E.

YOANN E.

Niveau
0
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Il me faut absolument du réseau pour pouvoir appeler depuis le Portugal. Malgré plusieurs messages je n'ai aucune réponse de votre part. Merci de me contacter au plus vite !!

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Yoann,

Le mail vous a été renvoyé sur votre adresse gmail.com.

S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier dans vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Yoann,

Avez-vous réceptionné mon dernier mail ?

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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