Question en attente de réponse
code puk irecuprable?
Bonjour,
Je n'ai plus le mot de passe pour l'espace client de ma fille.
Son code pin est bloqué et je ne peux composer le numéro pour obtenir son code puk et cela ne fonctionne pas d'un autre appareil car on ne peut préciser pour quel numéro de téléphone pour lequel on en a besoin. J'aurais besoin de recevoir le code puk par mail.
Le numéro de téléphone de ma fille est le 06********** il est rattaché à mon compte.
Je vous remercie par avance pour vos actions.
Cordialement.
Mme Sergeant Laurianne.
Réponses
Bonjour Laurianne,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Laurianne,
Suite à notre échange en privé, le code PUK vous a été communiqué.
Je vous invite à le saisir sur le téléphone.
Ensuite, vous devez entrer un nouveau code PIN qui sera à confirmer.
Pour obtenir des informations complémentaires à ce sujet, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloqu...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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