Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Bascule vers le réseau Orange ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
Anonyme
Nombre de réponses
34 réponses
Date
16 juin 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 678 fois
question
q

Bonjour,
Je suis un nouveau client mais mon domicile et mon bureau actuel sont très mal desservi par SFR et Bouygues (seul Orange a une antenne sur ma commune d'habitation).
SVP Comment faire pour changer vers le réseau Orange ?

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Jérôme,

Vous constatez une mauvaise réception réseau sur votre secteur vous souhaitez être positionné sur le réseau Orange. Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Votre ligne qui était pilotée via le réseau SFR, sera désormais prise en charge via la couverture du réseau Orange.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Le changement de réseau est exceptionnel, mais totalement gratuit et ne nécessite aucun changement de carte sim ni aucune modification de vos réglages.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Très bonne journée,

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (5)

Oui (7)

58%

58% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

CHRISTOPHER M.
CHRISTOPHER M.

CHRISTOPHER M.

Niveau
0
49 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTOPHER M.
Date
réponse
r

Bonjour, pour demain je serai disponible à partir de 14h30.

CEDRIC L.
CEDRIC L.

CEDRIC L.

Niveau
0
35 / 100
points
Nom de l'auteur
CEDRIC L.
Date
réponse
r

Bonjour,

Merci mais lorsque que vous dites "résolue par messages privés." Ou est ce que je peux voir la réponse ? Parce que je n'ai pas reçu de mail ?
Cdlt

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Cédric,

Je m'excuse, ma collègue Jamila répondait à un autre utilisateur portant le même prénom que vous, et qui a participé à ce fil de discussion.

Je viens de prendre en charge votre demande, et vous ai envoyé un mail afin de vous apporter plus de précisions sur le traitement apporté.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r

Christopher,

Votre demande est prise en charge par le service technique réseau.

N'hésitez pas à faire part de votre expérience sur l'Assistance Mobile.

A bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution