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Question en attente de réponse

Réseau inutilisable chez moi.

FRANCK L.
FRANCK L.

FRANCK L.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Lords de mon adhésion, il y a 7 mois, j'avais demandé à être basculé sur le réseau Bouygues, seul réseau utilisable chez moi avec free. Tout était alors rentré dans l'ordre et fonctionnait bien.
Malheureusement, depuis 3 semaines, le réseau est de nouveau inutilisable chez moi : signal faible, coupure intempestive systématique, fort grésillement en communication, débit de données lamentable...
Mon téléphone fonctionne parfaitement avec une carte SIM de Free de chez moi, ou avec votre abonnement lorsque je suis en ville par exemple.
Je me pose la question de savoir si je n'aurais pas été de nouveau basculé sur le réseau de SFR ou Orange.
Pouvez-vous me confirmer ce point ?
Mon abonnement est aujourd'hui inutilisable de chez moi.
Merci

Réponses

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Franck,
J'ai bien pris en charge votre demande concernant le fait qu'actuellement, vous rencontrez des dysfonctionnements de réseau à votre domicile.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Franck,
Votre demande a bien été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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