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Obtenir l'option étranger
Bonjour, je suis en Tunisie depuis hier et ce jusqu'au 1er juillet, j'aimerais pour appeler recevoir envoyer SMS, et internet, comment faire impossible sur mon profile ?
Merci
Bonjour, il te suffit d'aller dans ton espace client, de cliquer sur l'onglet "forfait et options", puis "gérer vos options et services" , puis "gérer vos options" puis "voyages" puis de cocher "option internationale" (avec ou sans web)
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Réponses
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Bonjour Samuel,
Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger (hors en cas de voyage en UE et DOM).
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.
2 options internationales sont proposées :
• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet en cas de voyage à l'étranger (hors WI-FI)
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage en cas de voyage à l'étranger
Je vous invite à être vigilent quant aux connexions WEB. Hors UE et DOM, celles-ci sont extrêmement chères. Veuillez désactiver les données mobiles ainsi que vos données en itinérance.
L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 48h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
De plus, vous trouverez les tarifs appliqués en suivant ce lien : pages 7 à 9
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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