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Cette question a été résolue

ma demande aurait été cloturée mais je n'ai pas reçu la sim qui m'a été facturée 10 €

steven D.
steven D.

steven D.

Niveau
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9 / 100
points

je viens de recevoir une demande de cloture de ma demande mais je n'avais pas vu les mails auparavant. Je n'ai jamais reçu la carte sim commandée et j'ai été facturé de 10 €. Pour me dépanner j'ai donc coupé l'ancienne.

Bonjour Steven,

Je suis navrée que la carte SIM n'ait pas été réceptionnée. Cette carte SIM a bien été expédiée le 4/05/2018.

Afin de vérifier votre adresse et rembourser la carte SIM commandée, je vous envoie un second message en privé.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Steven,
Je viens à l'instant de vous appeler sur votre portable.
Sans réponse de votre part, je me suis permise de vous laisser un message vocal vous invitant à appeler le service client Crédit Mutuel Mobile. Ce service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h.
Vous pouvez également vous rapprocher de votre banque.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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