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Question en attente de réponse

Comment puis je augmenter ma limite de paiement SMS surtaxé ?

BRYAN L.
BRYAN L.

BRYAN L.

Niveau
0
7 / 100
points

J'ai voulu faire un paiement de 38,10 € par SMS + (surtaxé) et mon paiement c'est bloqué à 20€ comment puis je augmenter ma limite de paiement de 20€ à 40€.
Cordialement

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe

Bonjour Bryan,

Vous avez contacté nos services entre temps. Un conseiller vous a informé sur le dépassement de forfait actuel et la limitation à 38€. Au-delà de 38€, l'émission d'appels et sms seront restreints et une avance sur facture vous sera demandée. Vous pourrez la régler depuis votre Espace Client en cliquant sur la vignette "Crédit Mutuel mobile et vous".

Si vous souhaitez augmenter le montant hors forfait autorisé, vous pouvez en faire la demande auprès de votre conseiller bancaire.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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