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Question en attente de réponse
Depuis près de deux semaines la qualité de réception diminue et cela peu importe où je suis. Depuis hier je n’ai quasiment plus de réseau nul part , et j’ai tenté toute les solutions. Cela ne vient pas du téléphone, en le redémarrant je capte la 4G à fond puis elle disparaît et peu importe 4G ,3G ou edge. Merci de votre retour
Réponses
Avez vous essayer votre carte sim dans un autre mobile et avez vous le meme problème ?
Bonjour Nicolas,
Effectivement, il faudrait effectuer un test croisé pour vérifier que l'anomalie n'est pas liée à votre carte sim ou à votre mobile.
Cependant, afin de vous apporter une réponse personnalisée et faire le point sur la situation, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Nicolas,
Vous n'avez pas la possibilité d'être appelé sur une autre ligne pour un diagnostic de votre ligne.
Dans le cas d'un incident réseau il est impératif de pouvoir la ligne impactée par une anomalie libre de toute communication.
Je me suis permis de vous proposer une solution alternative pour que nous puissions intervenir.
Très bonne journée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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