quand je suis en communication, le téléphone se met en mode avion ou autre et coupe la communication?

Bonjour Henriette,

Votre demande concernant votre Doro 8040 qui se coupe lors des communications a été prise en charge.

Afin de résoudre ce dysfonctionnement, je vous invite à réinitialiser votre mobile.

La réinitialisation permet de redémarrer votre mobile aux valeurs d’usine en cas d’anomalie. Cette manipulation est préconisée avant l’envoi en réparation de votre appareil.

Attention, cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne du mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système.

1- Effectuez une sauvegarde de vos données en contactant le constructeur DORO de votre mobile au 05 63 21 53 86 ouvert de 09h00 à 17h30, du lundi au vendredi.
2- Chargez votre mobile.
3- Réinitialisez votre téléphone depuis : PARAMÈTRES> > UNE OPTION GÉNÉRALE.> PARAMÈTRES AVANCÉS > SAUVEGARDE ET RÉINITIALISATION > RÉTABLIR LA CONFIGURATION D'USINE > RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE > TOUT EFFACER.

Le mobile va se réinitialiser durant quelques minutes, puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale (ajout du compte Google, installation des applications, etc).

Si vous ne parvenez pas à accéder à Internet ou aux MMS après la réinitialisation, il sera nécessaire de vérifier vos paramètres Internet et MMS en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms

Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

En vous souhaitant une bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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