Question en attente de réponse
Je ne comprends pas le montant de ma facture et je n'arrive pas à la voir ?
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement à 4.99 euros par mois pendant 6 mois. Ma facture pour ce mois-ci s'élève à 24.65 euros, j'aimerai savoir pourquoi sachant que je n'arrive pas à voir ma facture, je ne la trouve pas dans mon espace client.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Alexandre,
J'ai bien pris en compte votre message concernant le code promo pendant 6 mois sur l'offre limitée 100go.
Votre facture est regroupé avec votre autre ligne.
Je constate sur votre dossier que le code promotionnel n'a pas été sélectionné à la souscription de votre deuxième ligne. Votre agence bancaire, nous a contacté le 07/06 pour appliquer le code de rattrapage. DE ce fait, la remise sera appliquée et visible dès l'édition de votre prochaine facture.
Votre deuxième aura de ce fait la promotion en décalage pendant 6 mois à compter de la prochaine facture.
Je vous invite à consulter la FAQ pour consulter vos factures depuis l'espace client.
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
faire signer un nouveau mandat à votre créancier
enlever revocation -
je veut parler a un conseiller
je veut changer la date de prelevement -
pas de facture de resiliation pour la ligne NRJ Mobile 0629885610
le 24/04/2024 je vais payer le forfait du 13/04 au 12/05/2024 pour la ligne 0629885610 résiliée le 16/04/2024
-
-
