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Question en attente de réponse

je n'arrive pas à enlever ma carte sim pour la mettre dans mon nouveau telephone ?

MIREILLE D.
MIREILLE D.

MIREILLE D.

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pourrais je parler avec un conseiller ?

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Mireille,

Afin de vous guider pour retirer la carte SIM, pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre ancien mobile ?

Si vous souhaitez de l'aide pour l'insertion de la carte SIM dans votre nouveau mobile, vous pouvez me confirmer la marque et le modèle du nouveau téléphone.

Je vois également que vous avez contacté nos services et que la manipulation n'a pas fonctionné. Je vous conseille de tester avec un proche sans forcer pour éviter d'abîmer le lecteur SIM ou la carte SIM.

Merci par avance,

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mireille,

Merci pour votre réponse. Vous avez réussi à retirer votre carte SIM du mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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